为进一步做好护士培训，提升其岗位核心能力，护理部于2023年10月13日下午举办了医患沟通专项培训，以期协助他们更好的适应角色，

关爱自己，关爱他人，为患者带去优质的护理服务。

      护理部的4位护士长做了培训发言，并指出为凝心聚力进一步做好管理，护理部将组织系列培训和多种形式的活动，希望大家积极参与，

和谐互助，共同进步。培训从轻松幽默的自我介绍开场，进而切入非暴力沟通的四要素---“观察”、“感受”、“需要”、“请求”，

指导大家“如何说”，教会大家“如何观察”和“接纳自己”。培训采用的翻转课堂的形式，课堂氛围热烈、友好、踊跃、掀起一阵阵互动高潮。

      在指导大家“如何听”环节，几位助教与大家共同进行模拟练习，被倾听者分享自己的一个故事或事件，充分表达自己的经历，体会自己的

感受。其他组员认真倾听、陪伴，待讲述者讲述完毕，所有倾听者依次帮助讲述者找到她/他的需要。倾听的浪潮缓缓涌动，迸发出无声的力量，

跨越万水千山找到我们内心的真实需要。

     通过本次培训，护理人员对与患者沟通有了全新的认识，对“如何说、如何听”有了非同以往的体会。相信在未来的工作中，她们一定会带着这份觉知，让爱融入生活和工作，与患者、亲人、朋友、连同自己情意相通，和谐互助.......